隐私保护政策

欢迎访问心灵港湾心理咨询中心（以下简称"我们"、"本中心"）。我们高度重视您的隐私保护， 并承诺保护您在使用我们服务过程中提供的个人信息。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、 使用、存储和保护您的个人信息。

一、信息收集范围

在您使用我们的咨询服务时，我们可能会收集以下信息：

• 基本信息：姓名、性别、年龄、联系方式（电话、邮箱）等；
• 咨询信息：咨询类型、问题描述、期望咨询时间等；
• 技术信息：IP地址、浏览器类型、访问时间等；
• 沟通记录：咨询过程中的对话记录、咨询师评估等。

二、信息使用方式

我们收集的信息将用于以下目的：

• 为您提供专业的心理咨询服务；
• 与您联系确认预约信息；
• 改进我们的服务质量；
• 履行法律法规规定的义务；
• 保护您和他人的合法权益。

三、信息保护措施

我们采取严格的技术和管理措施保护您的个人信息：

• 加密存储：所有个人信息采用加密方式存储；
• 访问控制：仅授权心理咨询师和必要工作人员可访问；
• 安全审计：定期进行安全检查和漏洞修复；
• 数据备份：定期备份，防止数据丢失。

四、信息保密承诺

根据《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》，我们承诺：

• 严格保密您的咨询内容，未经您的书面同意，不会向任何第三方披露；
• 在法律规定的特殊情况下（如可能对您或他人造成严重伤害），我们会依法采取必要措施；
• 咨询记录按照专业规范妥善保管，保管期限符合行业标准；
• 咨询师接受督导时，会隐去您的可识别身份信息。

五、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

• 知情权：了解我们收集哪些信息及如何使用；
• 访问权：查看我们持有的您的个人信息；
• 更正权：更正不准确的个人信息；
• 删除权：在符合法律规定的情况下要求删除信息；
• 撤回同意：随时撤回对我们使用信息的同意。

六、未成年人保护

我们特别重视未成年人隐私保护。若您未满18周岁，请在父母或法定监护人的陪同下使用我们的服务， 并确保监护人了解本隐私政策。我们不会在未经监护人同意的情况下收集未成年人的个人信息。

七、信息共享与披露

我们不会出售、出租或向第三方共享您的个人信息，以下情况除外：

• 获得您的明确同意；
• 法律法规要求或政府机关依法要求；
• 为保护您或他人的生命、财产安全所必需；
• 为维护社会公共利益所必需。

八、数据保留期限

我们会根据法律法规和行业标准保留您的个人信息。咨询记录通常保留7年（自最后一次咨询结束起计算）， 期满后会进行匿名化处理或安全销毁。您的联系方式等基本信息，在您停止使用服务2年后会进行删除。

九、跨境数据传输

您的信息存储在中国境内的服务器上，我们不会将您的个人信息传输至境外。

十、Cookies使用

我们的网站使用Cookies来改善您的浏览体验。您可以通过浏览器设置拒绝Cookies， 但这可能会影响某些功能的正常使用。

十一、第三方链接

我们的网站可能包含第三方网站的链接，这些网站有独立的隐私政策，我们对其内容不负责任。 请在访问第三方网站时仔细阅读其隐私政策。

十二、政策变更通知

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更会通过网站公告或邮件方式通知您。 请定期查阅本政策以了解最新内容。

十三、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，或需要行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们：

• 客服电话： 400-123-4567
• 电子邮箱： privacy@ninghao.fun
• 联系地址： 上海市静安区心理咨询中心
• 工作时间： 周一至周日 9:00-21:00

感谢您信任心灵港湾心理咨询中心。我们承诺以最严格的保密标准保护您的隐私， 让您在安全、安心的环境中获得专业的心理支持。

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